Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 avril 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment Dualis ENR (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site dualis-enr.fr ou que vous utilisez nos services. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Dualis ENR — SARL au capital social déclaré
114 Avenue Victor Hugo, 84200 Carpentras
SIRET : 102 092 210 00016
Email : contact@dualis-enr.fr
Téléphone : 06 88 95 27 79
Représentant légal : Camil ALLALI, gérant
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous transmettez directement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, une demande de devis ou un simulateur sur notre site, nous pouvons collecter :
- Identité : nom, prénom, civilité
- Coordonnées : adresse postale, code postal, ville, email, numéro de téléphone
- Informations relatives à votre projet : type de travaux envisagés (climatisation, pompe à chaleur, photovoltaïque, IRVE…), surface, type de logement, consommation énergétique, revenus fiscaux (pour calcul des aides)
- Contenu de vos messages : informations libres que vous nous communiquez
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de consultation, site de provenance
- Données de navigation via cookies (voir section 7)
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réponse à vos demandes de devis et de contact | Exécution de mesures précontractuelles | 3 ans après dernier contact |
| Établissement de devis et exécution des prestations | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Envoi d'informations commerciales (si consentement) | Consentement | Jusqu'à retrait du consentement |
| Mesure d'audience et publicité ciblée | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale | 10 ans |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes internes de Dualis ENR chargées du traitement de votre demande. Nous pouvons également partager vos données avec :
- Formspree (prestataire de traitement des formulaires — politique)
- Google LLC (Google Ads, mesure de conversion — politique)
- LWS (hébergement du site)
- Nos partenaires fabricants (Daikin, Mitsubishi, Atlantic…) uniquement si nécessaire à la réalisation de votre projet et avec votre accord
- Les organismes instructeurs des aides (Anah, ADEME, délégataires CEE) lorsque vous sollicitez ces aides dans le cadre de nos prestations
- Les autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google et Formspree) peuvent traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et par le cadre Data Privacy Framework (DPF).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : suspendre l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
- Droit d'opposition : refuser certains traitements (notamment marketing)
- Droit de retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci
- Droit de définir des directives post-mortem concernant vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dualis-enr.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous répondrons dans un délai maximal d'un mois.
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Cookies et traceurs
Le site dualis-enr.fr utilise des cookies et traceurs pour les finalités suivantes :
7.1 Cookies techniques (exemptés de consentement)
Nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, sécurité).
7.2 Cookies de mesure et de publicité
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga, _gid | Mesure d'audience | 13 mois max | |
| _gcl_* | Google Ads | Suivi de conversion publicitaire | 90 jours |
Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment en vidant les cookies de votre navigateur ou en utilisant les paramètres de confidentialité intégrés à celui-ci.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la destruction : connexion HTTPS sur l'ensemble du site, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, choix de prestataires conformes au RGPD.
9. Modifications de la politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
- Email : contact@dualis-enr.fr
- Téléphone : 06 88 95 27 79
- Courrier : Dualis ENR, 114 Avenue Victor Hugo, 84200 Carpentras